FAQ

Claire Nova est exploitée par Claire Nova depuis 2019.

L’adresse est 27 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France.

Claire Nova est une boutique indépendante pour la maison propre et les loisirs en famille.

Le site compare les références WOMA, AVA of Norway, Lavor et Nilfisk avant l’achat.

L’équipe teste les appareils de nettoyage et les équipements d’extérieur avant référencement.

Chaque référence entre au catalogue après vérification de la documentation du fabricant.

Les références sans pièces ou sans notice en français restent exclues.

L’équipe prépare chaque commande dans un entrepôt partenaire situé en France.

Les expéditions partent chaque jour ouvré vers l’adresse indiquée au paiement.

La boutique achète des volumes groupés auprès de distributeurs établis en Europe.

Elle vend en ligne sans point de vente physique.

Les remises fournisseurs et les fins de série réduisent le coût d’achat.

Le prix réduit ne modifie ni l’origine ni le contrôle des articles.

Les prix changent selon les coûts d’achat et le niveau des stocks.

Le prix barré correspond au tarif pratiqué avant l’opération.

Une référence peut revenir à son tarif antérieur après une opération.

CLAIRE15 donne 15 % sur les articles éligibles.

Saisissez CLAIRE15 au paiement pour obtenir 15 %.

Le montant économisé apparaît sur la page de paiement.

CLAIRE15 s’applique aux articles éligibles dans la limite des stocks.

Tout article vendu est d’origine certifiée par la chaîne d’approvisionnement.

Les articles proviennent de fabricants ou de distributeurs agréés en Europe.

Chaque lot possède un numéro de traçabilité conservé douze mois.

La facture mentionne la référence et l’identifiant de commande.

Chaque fiche est relue par un opérateur avant publication.

Les photos correspondent à la version vendue.

Chaque colis est pesé et scanné avant fermeture.

Les produits endommagés sont écartés vers un contrôle séparé.

Le client vérifie le colis à réception et compare la référence avec la facture.

Le message inclut le numéro de commande et des photos du produit et de l’emballage.

Le message décrit le défaut constaté et la date de réception du colis.

Un article non conforme est repris avec remboursement du montant payé.

Le dossier est examiné avec le bon de préparation et les données du fournisseur.

Le client reçoit une réponse écrite avec la décision et les étapes suivantes.

Les frais de retour liés au défaut sont pris en charge.

La livraison standard coûte 8,00 €.

La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Le service client répond par e-mail avant et après la commande.

Écrivez à support@clairenova.shop avec votre numéro de commande.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

Le remboursement porte sur le montant payé après contrôle.

Le service client indique par e-mail les étapes suivantes.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client.

Le service client est disponible par e-mail.

L’adresse est support@clairenova.shop.