Dernière mise à jour : 2026-10-06
Claire Nova exploite la boutique clairenova.shop.
La boutique constitue la vitrine de vente de la Société Bordelaise de Distribution Spécialisée.
La société est immatriculée en France.
Elle gère les opérations commerciales depuis Bordeaux.
Son adresse est 27 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France.
La société gère les commandes, la facturation et la relation avec les fournisseurs référencés.
Elle applique les politiques affichées sur la boutique et traite les demandes clients.
Claire Nova est une boutique indépendante pour la maison propre et les loisirs en famille.
La boutique compare les références WOMA, AVA of Norway, Lavor et Nilfisk avant l’achat.
Utilisation du site
Le site permet de consulter le catalogue et de passer commande en ligne.
Les prix sont affichés en euros.
Le client utilise le site conformément à la loi française.
Éligibilité
La commande requiert la capacité juridique de contracter.
Le client fournit des informations exactes pour la livraison et la facturation.
Comptes
La commande peut nécessiter la création d’un compte.
Le client conserve ses identifiants sous sa responsabilité.
Le client informe le service client en cas d’usage non autorisé.
Catalogue
Le catalogue comprend 321 références.
Il porte sur les marques WOMA, AVA of Norway, Lavor et Nilfisk.
Chaque fiche est relue par un opérateur avant publication.
Les photos correspondent à la version vendue.
Prix et promotions
Le prix affiché sur la fiche s’applique au moment de la commande.
Les prix changent selon les coûts d’achat et le niveau des stocks.
Une référence peut revenir à son tarif antérieur après une opération.
La boutique achète des volumes groupés auprès de distributeurs établis en Europe.
La boutique vend en ligne sans point de vente physique.
Les réductions sont financées par les marges négociées et par les participations des fournisseurs.
Le prix barré correspond au tarif pratiqué avant l’opération.
CLAIRE15 donne 15 % sur les articles éligibles.
CLAIRE15 s’applique aux articles éligibles dans la limite des stocks.
Saisissez CLAIRE15 au paiement pour obtenir 15 %.
Le montant économisé apparaît sur la page de paiement.
Commandes
La commande est confirmée après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation récapitule la référence et l’identifiant de commande.
La société peut refuser une commande en cas de stock épuisé ou d’erreur de prix.
Le client est alors remboursé du montant prélevé.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient lors de la confirmation de commande.
La facture mentionne la référence et l’identifiant de commande.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Chaque colis est pesé et scanné avant fermeture.
Le client vérifie le colis à réception et compare la référence avec la facture.
Retours
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
L’adresse de contact est support@clairenova.shop.
Le produit retourné doit rester identifiable avec son emballage.
Remboursements
Le remboursement porte sur le montant payé.
Il intervient après réception et contrôle du retour.
Les frais de retour liés au défaut sont pris en charge.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
La société emploie une équipe dédiée à la sélection et au service après-vente.
Authenticité et qualité
Tout article vendu est d’origine certifiée par la chaîne d’approvisionnement.
Les articles proviennent de fabricants ou de distributeurs agréés en Europe.
Chaque lot possède un numéro de traçabilité conservé douze mois.
Les produits endommagés sont écartés vers un contrôle séparé.
Signalement par le client
- Le message inclut le numéro de commande et des photos du produit et de l’emballage.
- Le message décrit le défaut constaté et la date de réception du colis.
Examen et recours
Le dossier est examiné avec le bon de préparation et les données du fournisseur.
Le client reçoit une réponse écrite avec la décision et les étapes suivantes.
Un article non conforme est repris avec remboursement du montant payé.
La société traite chaque demande et assure la résolution.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos et logos de la boutique appartiennent à leurs titulaires.
Le client ne copie ni ne réutilise ces contenus sans autorisation.
Usage autorisé
Le client n’altère pas le fonctionnement du site.
Le client ne transmet pas de contenu illicite par les formulaires.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
La société peut suspendre l’accès en cas d’incident technique.
Responsabilité
La boutique fournit les informations avec vérification avant publication.
La société ne répond pas des dommages indirects liés à l’usage du site.
La responsabilité reste limitée au montant payé pour la commande concernée.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Le tribunal compétent est déterminé selon les règles françaises.
Modifications
La société peut modifier les présentes conditions.
La version en ligne à la date de commande s’applique à la commande.
Contact
Le service client est disponible par e-mail.
L’adresse principale est support@clairenova.shop.
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.