Dernière mise à jour : 2026-10-06
Champ d’application
Claire Nova est une boutique indépendante pour la maison propre et les loisirs en famille.
La boutique vend en ligne sur clairenova.shop.
La société exploite la boutique pour le compte des clients.
La Société Bordelaise de Distribution Spécialisée gère les commandes, la facturation et la relation avec les fournisseurs référencés.
La société applique les politiques affichées sur la boutique et traite les demandes clients.
La société est immatriculée en France et gère les opérations commerciales depuis Bordeaux.
Le site compare les références WOMA, AVA of Norway, Lavor et Nilfisk avant l’achat.
Tarifs de livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le montant pris en compte s’affiche au paiement.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Commande et adresse
La commande est confirmée par e-mail après le paiement.
Vérifiez le nom, l’adresse, le code postal et la ville avant de valider.
Une adresse inexacte retarde la remise au transporteur.
Contactez le service client dès la détection d’une erreur d’adresse.
Préparation et remise au transporteur
La Société Bordelaise de Distribution Spécialisée prépare la commande à Bordeaux.
Une équipe dédiée gère la sélection et le service après-vente.
Une commande peut partir en plusieurs colis selon les références.
Chaque remise au transporteur crée un événement de suivi.
Suivi et réception
Le lien ou le numéro de suivi est envoyé par e-mail quand il est disponible.
Suivez l’acheminement auprès du transporteur indiqué.
Signalez un retard persistant au service client.
Conservez l’emballage en cas de colis endommagé.
Retard, échec de livraison, colis manquant ou endommagé
Un retard peut résulter d’un événement du transporteur.
Une adresse incomplète provoque un échec de livraison.
Un point de retrait impose un délai de retrait.
Un colis non retiré retourne à l’expéditeur.
- Indiquez le numéro de commande, le nom et l’adresse de livraison.
- Ajoutez la date de commande, la date de livraison annoncée et les captures du suivi.
- Ajoutez des photos du colis et des articles pour un dommage.
- Indiquez la description des articles WOMA, AVA of Norway, Lavor ou Nilfisk concernés.
Le service client traite la demande et applique la solution du transporteur.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Assistance pour la livraison
Le service client est disponible par e-mail.
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
Écrivez à support@clairenova.shop pour toute question de livraison.
Aucun canal distinct n’est prévu pour la livraison.
Exploitant
Opérateur : Claire Nova.
Adresse : 27 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France.
Société exploitante : Société Bordelaise de Distribution Spécialisée.